Soporte informático presencial o remoto: cuándo conviene cada uno
No todas las averías necesitan que alguien venga a casa o a la oficina. Repasamos cómo trabaja Tu Técnico Informático y qué cuesta cada modalidad, con las tarifas publicadas.
Producto y comunicación
Cuando un ordenador deja de arrancar, la wifi de la oficina se cae o un correo sospechoso llega a toda la plantilla, la primera duda suele ser la misma: ¿esto se arregla a distancia o necesito que venga alguien? La segunda, cuánto me va a costar. Tu Técnico Informático, el servicio de asistencia informática del grupo Simvix para empresas y particulares, responde a ambas con tarifas publicadas.
Remoto o presencial: cómo elegir
Muchos problemas de software se resuelven sin desplazamiento: configurar el correo de Microsoft 365, revisar un ordenador lento o eliminar un virus suelen poder atenderse con soporte remoto. Otros exigen manos en el equipo o en la instalación, como montar la red de una oficina, poner en marcha un servidor o un NAS, instalar cámaras IP o reparar un portátil. Las tarifas reflejan esa diferencia: 45,00 €/hora + IVA en remoto y 60,00 €/hora + IVA en presencial (72,60 € con IVA), con una hora mínima y fracciones de 15 minutos a partir de ahí. Los primeros 10 km de desplazamiento están incluidos y las urgencias en el mismo día llevan un recargo del 50 %.
Qué cubre para empresas y para hogares
Para pymes y autónomos, el servicio abarca mantenimiento informático, soporte IT, redes y wifi de oficina, servidores y NAS, copias de seguridad, ciberseguridad, correo Microsoft 365 y puestos de teletrabajo. Quien prefiere una cuota estable en lugar de pagar por horas dispone de planes de mantenimiento desde 49,00 € por equipo y mes. En casa, las peticiones más habituales son reparación de ordenadores, eliminación de virus, formateos, wifi doméstico, impresoras y escáneres, recuperación de datos y ayuda a personas mayores con el móvil o la tableta.
Dónde y cuándo
El servicio tiene su base en Illescas (Toledo) y atiende en Toledo, Madrid, Guadalajara, Ávila, Segovia, Ciudad Real y Albacete; fuera de esa zona, el desplazamiento se presupuesta según la distancia. El horario es de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 14:00. Desde la web se puede calcular un presupuesto, iniciar una sesión de soporte remoto, escribir por WhatsApp y entrar en el área de cliente.
Tienes todos los servicios en la ficha de Tu Técnico Informático y puedes pedir presupuesto en Tu Técnico Informático.