Assistenza informatica in sede o da remoto: quando conviene ciascuna
Non ogni guasto richiede un tecnico a casa o in ufficio. Vediamo come lavora Tu Técnico Informático e quanto costa ciascuna modalità, secondo le tariffe pubblicate.
Prodotto e comunicazione
Quando un computer non si accende più, il wifi dell'ufficio cade o un'email sospetta arriva a tutto il personale, la prima domanda di solito è la stessa: si risolve a distanza o serve che venga qualcuno? La seconda è quanto costerà. Tu Técnico Informático, il servizio di assistenza informatica del gruppo Simvix per aziende e privati, risponde a entrambe con tariffe pubblicate.
Da remoto o in sede: come scegliere
Molti problemi software si risolvono senza spostamenti: configurare la posta di Microsoft 365, controllare un computer lento o eliminare un virus si gestiscono di solito con l'assistenza da remoto. Altri richiedono di mettere mano al dispositivo o all'impianto, come cablare la rete di un ufficio, avviare un server o un NAS, installare telecamere IP o riparare un portatile. Le tariffe riflettono questa differenza: 45,00 € l'ora + IVA da remoto e 60,00 € l'ora + IVA in sede (72,60 € IVA inclusa), con un'ora minima e frazioni di 15 minuti in seguito. I primi 10 km di trasferta sono inclusi e le urgenze in giornata hanno una maggiorazione del 50 %.
Cosa copre per aziende e famiglie
Per PMI e liberi professionisti, il servizio comprende manutenzione informatica, supporto IT, reti e wifi per l'ufficio, server e NAS, backup, sicurezza informatica, posta Microsoft 365 e postazioni di telelavoro. Chi preferisce un canone stabile al pagamento a ore può scegliere piani di manutenzione da 49,00 € per dispositivo al mese. A casa, le richieste più frequenti riguardano riparazione di computer, rimozione di virus, formattazioni, wifi domestico, stampanti e scanner, recupero dati e aiuto alle persone anziane con smartphone e tablet.
Dove e quando
Il servizio ha sede a Illescas (Toledo) e opera a Toledo, Madrid, Guadalajara, Ávila, Segovia, Ciudad Real e Albacete; fuori da quest'area, la trasferta si preventiva in base alla distanza. L'orario è dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 8:00 alle 14:00. Dal sito si può calcolare un preventivo, avviare una sessione di assistenza remota, scrivere su WhatsApp e accedere all'area clienti.
Trovi tutti i servizi nella scheda di Tu Técnico Informático e puoi chiedere un preventivo su Tu Técnico Informático.