Assistência informática presencial ou remota: quando compensa cada uma
Nem todas as avarias exigem que alguém vá a casa ou ao escritório. Explicamos como trabalha o Tu Técnico Informático e quanto custa cada modalidade, com as tarifas publicadas.
Produto e comunicação
Quando um computador deixa de arrancar, o wifi do escritório falha ou um e-mail suspeito chega a toda a equipa, a primeira dúvida costuma ser a mesma: isto resolve-se à distância ou preciso que venha alguém? A segunda: quanto vai custar. O Tu Técnico Informático, o serviço de assistência informática do grupo Simvix para empresas e particulares, responde às duas com tarifas publicadas.
Remota ou presencial: como escolher
Muitos problemas de software resolvem-se sem deslocação: configurar o e-mail do Microsoft 365, analisar um computador lento ou remover um vírus podem, em regra, ser tratados por assistência remota. Outros exigem mexer no equipamento ou na instalação, como montar a rede de um escritório, pôr a funcionar um servidor ou um NAS, instalar câmaras IP ou reparar um portátil. As tarifas refletem essa diferença: 45,00 € por hora + IVA em remoto e 60,00 € por hora + IVA presencial (72,60 € com IVA), com uma hora mínima e frações de 15 minutos a partir daí. Os primeiros 10 km de deslocação estão incluídos e as urgências no próprio dia têm um acréscimo de 50 %.
O que cobre para empresas e para casa
Para PME e trabalhadores independentes, o serviço inclui manutenção informática, suporte de TI, redes e wifi de escritório, servidores e NAS, cópias de segurança, cibersegurança, e-mail Microsoft 365 e postos de teletrabalho. Quem prefere uma mensalidade estável a pagar à hora tem planos de manutenção desde 49,00 € por equipamento e por mês. Em casa, os pedidos mais comuns são reparação de computadores, remoção de vírus, formatações, wifi doméstico, impressoras e digitalizadores, recuperação de dados e ajuda a pessoas mais velhas com o telemóvel ou o tablet.
Onde e quando
O serviço tem base em Illescas (Toledo) e atende em Toledo, Madrid, Guadalajara, Ávila, Segóvia, Ciudad Real e Albacete; fora dessa zona, a deslocação é orçamentada consoante a distância. O horário é de segunda a quinta das 8:00 às 17:00 e à sexta das 8:00 às 14:00. No site é possível calcular um orçamento, iniciar uma sessão de assistência remota, enviar mensagem por WhatsApp e entrar na área de cliente.
Tem todos os serviços na ficha do Tu Técnico Informático e pode pedir orçamento no Tu Técnico Informático.